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2013年自考“战略管理教程”分章习题(28)

山西自考网 发布时间:2013年05月26日

  三、简答题

  1、战略控制的目的。

  答:(1)保证战略方案的正确实施;(2)检验、修订、优化原定战略方案。

  2、战略失效的原因。

  答:(1)企业内部缺乏沟通,企业战略未能成为全体员工的共同行动目标,企业成员之间缺乏协作共事的愿望。(2)战略实施过程中各种信息的传递反馈受阻。(3)战略实施所需的资源条件与现实存在的资源之间出现较大缺口。(4)用人不当,主管人员或作业人员不称职或玩忽职守。(5)企业管理决策错误,使战略目标本身存在严重缺陷或错误。(6)企业外部环境出现较大变化,而现有战略一时难以适应等。

  3、战略控制的类型。

  答:(1)避免型控制;(2)跟踪型控制;(3)开关型控制;(4)后馈型控制。

  4、战略控制与作业控制的区别。

  答:(1)实行主体不同

  战略控制:高层管理者。 作业控制:中层管理者。

  (2)战略控制具有开放性,业务控制具有封闭性

  战略控制:考虑企业内部条件和外部环境。作业控制:主要考虑企业内部条件。

  (3)控制目标不同

  战略控制:目标比较定性、不确定。作业控制:目标定量、确定、具体。

  (4)控制目的不同

  战略控制:解决企业的效能问题。作业控制:解决企业的效率问题。

  5、战略控制的特征。

  答:(1)渐进性;(2)交互性;(3)系统性。

  6、战略控制的原则。

  答:(1)确保目标原则;(2)适度控制原则;(3)适机控制原则;(4)优先控制原则; (5)例外控制原则;(6)适应性原则;(7)激励性原则; (8)信息反馈原则。

  7、战略控制的步骤。

  答:战略控制过程分为四个步骤:确定评价指标、评价环境变化、评价实际效果、战略调整。

  8、战略调整的方法。

  答:(1)常规战略变化;(2)有限的战略变化;(3)彻底的战略变化;(4)企业转向。

  9、影响战略调整的外部力量。

  答:包括:市场、技术和环境的变化。

  (1)市场的变化:如竞争者推出新产品、加强广告宣传、降低价格或改进服务;顾客的爱好和收入的变化;企业的资源供应的变化。

  (2)技术的变化:如信息技术的革命。

  (3)环境的变化:环境是企业无法控制的,但会严重影响企业的命运。

  10、影响战略调整的内部力量。

  答:往往来自于变化的过程和人员问题。

  内部力量在企业内部起作用,一般是在管理部门的控制范围之内。

  包括:制定决策、沟通交往和人与人之间的关系,职工思想波动、士气低落、旷工率高、离职率高等,员工满意度降低。

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