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山西自考网资料下载《管理学原理导》笔记9

山西自考网 发布时间:2012年10月06日

15、反映计划要求的原理:是指计划越是明确、全面、完整,设计的控制系统越能反映这样的计划,控制工作也就越能有效的为管理者的需求服务。

16、组织适宜性原理:是指组织机构越是明确、全面、完整,设计的控制技术越能反映组织机构中的岗位职责,也就越有利于纠正偏离计划的误差。

17、控制关键点原理:是指管理者越是尽可能选择计划的关键点作为控制标准,控制工作就越有效。

18、例外情况的原理:是指管理者越是把注意力集中在例外的情况,控制工作就越有效。

19、直接控制原理:是指管理者及其下属的素质越高,就越能胜任所承担的职务,就越不需要间接控制。

十八 控制的技术与方法

1、预算的种类:

1.运营预算:企业日常发生的各项基本活动预算。

2.投资预算:对企业的固定资产的购置、扩建、改造、更新等,在可行性研究的基础上编制的预算。

3.财务预算:企业在计划期内反映有关预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。

2、预算的不足之处:

1.容易导致控制过细 2.容易导致本位主义

3.容易导致掩盖效能低下的缺点 4.最大缺陷是缺乏灵活性

3、零基预算:在每个预算年度开始时,将所有还在进行的管理活动都看作重新开始,即以零为基础,重新审查每项活动的意义和效果,重新排出各项活动的优先次序,并依此分配资金和其他资源。

4、传统的非预算控制:

1.深入现场 2.报告 3.比率分析:分为财务比率和经营比率

4.盈亏分析:根据销售量、成本、利润三者之间的相互关系,对企业的盈亏平衡点和赢利情况的变化进行分析,又称量本利分析

5、计划评审技术(PERT):是把工程项目当作一个系统,用网络图或表格或矩阵来表示各项具体工作的先后顺序和相互关系,以时间为中心,找出从开工到完工所需时间最长的关键线路,并围绕关键线路对系统进行统筹规划、合理安排以及对各项工作的完成进度进行严密控制,以达到用最少的时间和资源消耗完成系统预定目标的一种计划与控制方法。

6、计划评审技术的特点:

1.体现了系统工程的整体性、综合性和科学性的原理。

2.能够帮助主管人员进行计划,并掌握全局,找出主要矛盾,抓住关键环节。

3.能够有效的对工作进度进行控制。

4.能够通过网络分析,得出完成计划的多个可行方案,为选取最优方案创造条件。

5.工程项目越复杂,其优点越显著。

7、计划评审技术的优点:

1.促使管理者去进行计划工作

2.促使管理者将计划的拟定工作交给下级去做

3.促使管理者把注意力集中在可能需要采取纠正措施的关键问题上

4.从某种意义上说,它是一种前馈控制

5.使具有分网络的整个网络系统有可能在恰当的时间针对组织结构中的恰当职位和管理层次,提出报告和为采取行动施加压力

8、计划评审技术的局限性:

1.很难对具体的作业时间估计得很准确。

2.当网络很复杂时,一旦某项关键工作完工拖期,重新调整网络计划和寻找关键线路要花费大量时间和人力。

3.计划评审技术本身并不是计划工作,不能自动的进行计划控制。

9、损益控制法:是根据一个组织(企业)的损益表,对其经营和管理成效进行综合控制的方法。

10、投资报酬率控制法:是以投资额和利润额之比,从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内部某一部门的绩效。

11、平衡记分卡的四方面指标:

1.财务 2.顾客 3.内部过程 4.学习与成长

12、管理审核:是一个工作过程,它以管理学基本原理为评价准则,系统的考查、分析和评价一个组织的管理成效,进而采取措施使之克服存在的缺点或问题。

十九 管理信息系统

1、管理信息系统(MIS):是一种由管理者计划和设计的,用来为他们提供所需的专门信息,以有效的履行管理职能的信息系统。

2、管理信息系统的类型:

1.事务/数据处理系统(TPS 2.管理信息系统(MIS

3.决策支撑系统(DSS 4.高级经理支撑系统(ESS

5.专家系统(ES)和智能经理支撑系统(ISS

3、管理信息系统的构成要素:

1. 2.输入设备 3.输出设备

4.数据存储设备 5.运算 6.控制与网络通信设备

7.系统App 8.应用App

4、信息处理新技术:

1.数据仓储 2.数据挖掘 3.神经网络系统

5、系统开发的三个阶段:

1.系统分析 2.系统设计 3.系统实施

6、系统开发的基本条件:

1.建立和完善管理系统 2.配备专门人才,培训组织成员

3.选用计算机主机和外围设备

7、系统开发成功的关键问题:

1.确立全面正确的信息技术应用理念 2.全员参与,管理者支撑

3.做好基础工作,特别是数据准备工作 4.再造业务流程,优化组织结构

5.扩展应用领域,实现综合集成

8、管理信息系统与技术的影响和作用:

1.促进管理方式的变革 2.导致组织结构扁平化与沟通水平化

3.触发业务流程再造 4.建立和保持组织的竞争优势

 

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