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山西自考网资料下载《管理学原理导》笔记5

山西自考网 发布时间:2012年10月06日

16、活性化:是指员工参与的一种高级形式,它意味着这样一种状态:在这种状态下,员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的常识、技能、职权以及意愿,同时他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有高度责任感。

17、管理者在活性化组织中的作用:

1.管理层必须明确组织的使命和价值观,设定组织的目标和战略,并使之得到广泛的共享和认同。

2.管理层还须对组织加以适当的构造和部署,以保证其战略的实现,要让每个人在组织中都有自己的位置。

18、实现员工活性化的途径:

1.营造促进活性化的学问 2.组织职位的成功设计

3.选拔适合活性化学问的员工 4.对员工进行不懈的培训和教育

5.建立促进活性化的考核评价制度

19、委员会管理:是指组织中的最高决策权交给两位以上的管理者,也就是把权力分散到一个集体中去。

20、委员会管理的优点:

1.集思广益 2.协调 3.防止职权过于集中

4.下级参与管理 5.加强沟通 6.代表集团利益

7.有利于管理者的成长

21、委员会管理的缺点:

1.耗费时间且成本高 2.妥协与犹豫不决 3.职责分离

4.一个人或少数人占支配地位

22、个人管理的优缺点:

优点:责任明确,行动迅速,效率较高。

缺点:个人的常识、智力、才能有限,难免有考虑不周之处。

23、董事会的职能:

1.受托管理 2.决策企业企业的目标 3.挑选总经理

4.核实计划与检查成果 5.批准预算 6.维持企业长期稳定

7.决定利润分配 8.通过有见解的咨询来检查计划与经营情况

组织变革

1、组织变革的动因:组织的外部环境和内部条件的变化。

2、组织变革的领域:

1.结构 2.技术 3.人员

3、组织变革的阻力:

1.对于不确定性的恐惧 2.对于可能失去个人利益的恐惧

3.不认为变革符合组织的最佳利益

4、减少组织变革阻力的方法:

1.确保达成共同的变革愿望 2.沟通变革的目的性和重要性

3.认识到变革的情绪影响 4.理解变革的各方面影响

5.沟通即将变革和不会变革的部分 6.树立理想的行为模式

7.提供有效的反馈、合理的报酬以及适当的结果

8.对阻力做出一致的反映 9.灵活、耐心和支撑

5、过程:质量由人员、机械、材料、方法、环境等因素决定,这一因素的组合叫做过程。

6、实现六西格玛目标的六步法:

1.确定你所提供的产品或服务是什么。

2.明确你的顾客是谁,他们的需要是什么。

3.为了向顾客提供他们满意的产品和服务,你需要什么。

4.明确你的过程。

5.纠正过程中的错误,杜绝无用功。

6.对过程进行测量、分析、改进和控制,确保改进的持续进行。

7、业务过程再造(BPR):为了在成本、质量、服务和速度等方面实现剧烈的改进,而对业务过程的根本的再思考和激进的再设计。

8、业务流程再造的特点:

1.思维模式的彻底改变 2.以过程为中心进行系统改造

3.创造性的应用信息技术

第四篇 人员配备工作

十一 人员配备工作概述

1、人员配备:是指对管理者进行恰当而有效的选拔、培训和考评,其目的是为了配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各项职务,以保证组织活动的正常进行,进而实现组织的既定目标。

2、人员配备的重要性:

1.人员配备是组织有效活动的保证 2.人员配备是组织发展的准备

3、人员配备的原理:

1.职务要求明确原理 2.责权利一致原理 3.公平竞争原理

4.用人之长原理 5.不断培养原理

4、职务要求明确原理:是指对主管职务及其相应人员的要求越明确,培训和评价管理者的方法越完善,管理者工作的质量也就越有保证。

5、责权利一致原理:是指组织越想尽快保证目标的实现,就越要使管理者的责权利相一致。

6、公开竞争原理:是指组织越想提高管理水平,就越要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争。

7、用人之长原理:是指管理者越是处在最能发挥其才能的职位上,就越能使组织得到最大的收益。

8、不断培养原理:是指组织越想使其管理者能胜任其所承担的职务,就越需要他们不断的接受培训和进行自我培养。

十二 管理人员的选聘、考评和培训

1、选聘的条件(标准):

1.管理愿望 2.管理能力

2、选聘的方式:

1.内部提升 2.外部招聘

3、内部提升的优缺点:

优点:1.了解候选人的优缺点,以判断其是否适合新的工作。

2.内部成员对组织比较了解,能较快的胜任工作。

3.可以激励组织成员的进取心。

4.工作有变动机会,可以提高组织成员的兴趣和士气。

5.可以使过去对组织成员的训练投资获得回收,并可判断其效益如何。

缺点:1.所能提供的人才有限。

2.会造成“近亲繁殖”。

3.组织内没有得到提升的人的积极性会受到挫伤。

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