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山西自考网资料下载《管理学原理导》讲稿 9

山西自考网 发布时间:2012年07月29日

第五章  决策

第一节    决策和决策过程

★一、决策是一个过程

决策过程可以划分为四个主要阶段,即(1)找出制定决策的理由;(2)找到可能的行动方案;(3)对诸行动方案进行评价和抉择;(4)对于付诸实施的抉择进行评价。

★二、正确决策的基本要求

(一)把握住问题的要害。决策过程的第一阶段,首先要求找出关键性问题和认准问题的要害。

(二)明确决策的目标。在决策过程的第一阶段,除了要找出关键的问题以外,还需要明确决策的目标。

(三)至少要有两个以上的可行方案。决策过程的第二阶段强调要找出几个可能的行动方案。

(四)对决策方案进行综合评价。决策过程的第三阶段是对各个可行方案进行评价和抉择。

(五)敢冒风险。大家已经指出了在多个互相冲突的目标下进行方案抉择的困难,因此,对于决策者来说,一方面,基本的要求是要敢于冒风险,敢于承担责任。

(六)把决策过程看作是一种学习过程。决策过程的最后阶段是对已实施的抉择进行评价。这是在决策方案已经实施了一段时间后,对其效果进行评价,以检验决策的正确性,及时修正偏离目标的偏差。

★三、决策的合理性标准

“最优”标准。在罗泰看来,任何一项管理工作,都存在一种最佳的工作方式。所谓“最优”,只能是有条件的,并且在有限的、极为严格的条件下达到的。

“满意”标准。西蒙提出了他的“满意”标准,“对于使用‘运筹学’方法来说,不需要什么精确性——只要能足够给出一个近似的比不用数学而单靠常识得出的那种结果要更好的结果来,而这样的标准是不难达到的”。

孔茨提出的“合理性”决策标准。决策标准的说明是:“首先他们必须力图达到如无积极的行动就不可能达到的某些目标,必须对现有环境和限定条件下依循什么方法去达到目标有清楚的了解。第三,他们必须有情报资料的依据,并有能力根据所要达到的目标去分析和评价抉择方案。最后,他们必须有以最好的办法解决问题的强烈愿望,并选出能最满意地达到目标的方案”。

 

第二节  决策方法

一、定性决策方法

(一)头脑风暴法(brainstorming

头脑风暴法又称脑力激荡法,即指在决策过程中,群体成员畅所欲言,并在集体讨论的基础上列举方案的方法。

头脑风暴法可以克服妨碍创造性方案的从众压力,在寻找新观念和创造性建议时十分有效。据统计,运用此方法产生方案的数量要比一般会议高70%

(二)名义群体法(nominal group technique

名义群体法是指在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制,偈召开传统会议一样,群体成员都出席会议,但群体成员首先进行个体决策。

(三)德尔菲法(Delphi technique

德尔菲法是20世纪40年代由美国兰德企业设计的一种决策方法。其特点是不需要群体成员面对面地聚在一起,采用背对背匿名通信的方式进行决策。

(四)电子会议法(electronic meetings

这种群体决策方法是名义群体法与复杂的计算机技术的结合。

电子会议法的主要优势是:匿名、可靠、迅速。参与决策的人可以采取匿名形式把自己想表达的任何想法表达出来。

专家们认为,电子会议法比传统的面对面的会议决策速度快55%

二、定量决策方法

(一)确定型决策方法

在比较和选择活动方案时,如果未来情况只有一种并为管理者所知,则须采用确定型决策方法。

1.线性规划

线性规划是在一些线性等式或不等式的约束条件下,求解线性目标函数的最大值或最小值的方法。首先,确定影响目标大小的变量;其次,列出目标函数方程;再次,找出实现目标的约束条件;最后,找出使目标函数达到最优的可行解,即为该线性夫划的最优解。

2.量本利分析法

量本利分析法又称保本分析法或盈亏平衡分析法,是通过考察产量(或销售量)、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律来为决策提供依据的方法。

1)图解法

2)代数法

(二)风险型决策方法

在比较和选择活动方案时,如果未来情况不止一种,管理者不知道到底哪种情况会发生,但常识每种情况发生的概率,则须采用风险型决策方法。常用风险型决策方法是决策树法。

决策树法是用树状图来描述各种方案在不同情况(或自然状态)下的收益,据此计算每种方案的希望收益从而作出决策的方法。下面通过举例来说明决策树的原理和应用。

(三)不确定型决策方法

常用的不确定型决策方法有小中取大法、大中取大法和最小最大悔恨值法等。

1.小中取大法

持悲观的看法,c方案的最小收益最大

2.大中取大法

持乐观的看法,所以选择b方案

3.最小最大悔恨值法

最小最大悔恨值法就是使悔恨值最小的方法,a方案的最大悔恨值最小。

 

 

第三篇  组织

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