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《人际关系学》笔记8

山西自考网 发布时间:2013年07月11日

第八章    人际交往的心理障碍及其调试技法

第一节  人际交往的心理障碍

一、人际交往中的心理障碍主要包括:羞怯心理,自卑心理,嫉妒心理,自傲心理,自私心理,猜疑心理,孤僻心理,报复心理。

二、羞怯心理产生的原因:天性;受挫经历;学问因素;社会因素。

三、羞怯心理的形成大致有四种情况:自卑性羞怯;敏感性羞怯;挫折性羞怯;习惯性羞怯。

四、自卑心理:是缺乏自信的表现;是一种自我认知偏差。

五、嫉妒心理的特点:普遍性,指向性,对等性,潜隐性,变异性,社会危害性。

六、自傲心理的表现:自认为才智超群;自认高人一等;自以为是。

七、报复心理和报复行为产生的原因:

   主观因素:报复心理和报复行为的产生与个性特征有关。

   客观因素:与遭受挫折和失败有关。

第二节  人际交往心理障碍的表现形式

一、人际交往的层次大致可以分为三个层次:信息沟通层次,人际认知与归因层次,交往互动层次。

二、信息沟通时可能会产生沟通障碍:

1、缺乏对交往情境的统一理解导致障碍的产生;2、交往双方沟通时交往者性格及心理关系不同导致障碍的产生;3、非语言沟通中,语义表达的不同引起误解导致障碍的产生

三、非语言沟通分为四个符号系统:光学-动力符号系统,辅助语言符号系统,空间和时间符号系统,视线接触符号系统。

四、人际认知是指个体通过人际交往,根据认知对象的外在特征,推测与判断其内在属性的过程。

五、人际认知的心理效应主要有:首因效应,近因效应,晕轮效应,刻板印象。

近因效应是指人际交往中,最近的印象对人认知具有强烈的影响。

晕轮效应指的是在人际交往中,人们常对某人某一特性的认知推及到尚未认知的其他特征上。

六、刻板印象的表现:

1、因认知对象的国籍不同而形成的刻板印象;2、因职业、年龄不同而形成的刻板印象;3、因性别不同而形成的刻板印象。

七、归因是指人们从可能导致行为发生的各种因素中,认定行为的原因并判断其性质的过程。

八、归因偏差表现在:1、将成功归因于个体内在因素;2、将失败归因于客观外在因素。

九、交往互动层次的心理障碍主要表现为不健全,不正确的自我意识。

第三节 人际交往心理障碍的调试技法

一、心理障碍的消除和调试技法:1、培养健康心理;2、塑造健全人格;3、加强自我修养。

二、加强自我修养的方面:1、思想道德修养;2、学问常识修养;3、艺术修养;4、心理修养;5、交际礼仪修养;6、行为习惯修养。

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