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山西自考网资料下载《人际关系学》复习资料9

山西自考网 发布时间:2012年12月26日

第八章 人际交往的心理障碍及其调适技法
  一、名词说明
  1、羞怯心理:是在人际交往中感觉难为情,害怕与人交往的心理。
  2、自私心理:是指只顾自己的利益,不顾别人和集体利益,以我为中心的心理。
  3、报复心理:是在人际交往中,以攻击的方式发泄对他人的不满和怨恨的一种情感体验。
  4、归因:是指人们从可能导致行为发生的各种因素中,认定行为的原因并判断其性质的过程。
  5、交往互动:是指两个及以上的人相互作用产生共鸣行为的过程。
  6、自我意识:是指个人对自己以及对自己与周围事物关系的意识。
  7、人格:指的是一个人的品格或个性。
  8、自我修养:是指一个人按照时代和社会的要求,通过学习、磨砺、陶冶情操、修身养性来提高自己的素质和能力。
  二、选择题
  1、羞怯心理形成的四种情况:自卑性羞怯、敏感性羞怯、挫折性羞怯、习惯性羞怯。
  2、非语言沟通的四个符号系统:光学——动力符号系统、辅助语言符号系统、空间和时间符号系统、视线接触符号系统。
  3、人际认知心理效应有首因效应、近因效应、晕轮效应、刻板效应。
  4、自我修养包括:思想道德修养、学问常识修养、艺术修养、心理修养、交际礼仪修养、行为习惯修养。
  三、问答题
  1、羞怯心理有哪些表现及形成的四种情况?
  (1)天性(2)受挫经历(3)学问因素(4)社会影响
  2、自卑心理产生的原因?
  (1)主观因素:自身生理、性格(2)客观因素:家庭因素、社会因素
  3、嫉妒心理特点及其危害性?
  特点:
  (1)普遍性(2)指向性(3)对等性(4)潜隐性(5)变异性(6)社会危害性
  危害性:
  (1)嫉妒心理者或被嫉妒心理者的生活、工作、事业都会产生消极的负面影响。
  (2)伤害了双方的身心健康,而且对社会也会造成程度不同的危害。
  (3)嫉妒者记恨、愤怒、不满、气恼会引起内分泌失调,使心血管或神经系统功能紊乱,严重,损害身心健康。
  (4)被嫉妒者由于受到不公正的攻击、诋毁、中伤甚至人身伤害,使其身心疲惫。
  (5)有的由于不堪忍受欺辱、诽谤而轻生或被对方残害致死的事时有发生,对社会造成极恶劣的影响
  4、自傲心理有哪些表现形式?
  (1)自认为才智过人(2)自认高人一筹(3)自以为是
  5、报复心理产生的原因及其危害性?
  (1)主观因素:与个性特征有关,过度自卑、嫉妒心、猜疑心重的人的记恨和愤愤不平的情绪达到不可遏制的状态时,就会实施报复行为或侵犯行为
  (2)客观因素:与遭受挫折和失败有关
  6、信息沟通产生的心理障碍有哪些?
  (1)缺乏对交往情境的统一理解
  (2)交往双方沟通时交往者性格及心理关系不同
  (3)非言语沟通中语义表达的不同
  7、人际认知心理效应是什么?
  (1)首因效应(2)近因效应(3)晕轮效应(4)刻板效应
  8、产生归因偏差的表现及原因是什么?
  表现:
  (1)将成功归因于个体内在因素:当行为者的行为获得赞赏、受到表彰、获得成功或取得成就时,行为者倾向于把这些归因于个体内在因素
  (2)将失败归因于客观外在因素:当行为者的行为遭到反对,受到批评,出现失败、错误时,行为者倾向把这些归因于客观外在因素
  原因:
  (1)行为者通过这种归因在交往对象面前能提高自己的声望,证明自己的能力、实力,显示自己的才华,维护自尊,彰显个人品格和魅力等,以优化行为者的人际交往环境,强化行为者在人际交往中的权威。
  (2)通过外在因素的归因为自己的过错、失误、失败开脱责任;为了在交往对象面前保全自己的面子;为了不伤害自尊心;不受交往对象的轻视等
  9、如何有效消除和克服人际交往的心理障碍?
  (1)培养健康心理(2)塑造健全人格(3)加强自我修养
  10、自我修养包括哪些内容?
  (1)思想道德修养(2)学问常识修养(3)艺术修养
  (4)心理修养(5)交际礼仪修养(6)行为习惯修养

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