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山西自考资料下载《公共关系学》第一章1

山西自考网 发布时间:2012年06月25日

公共关系学

第一章   什么是公共关系

 “公共关系”一词源自英文的Public Relations,缩写为“P.R.”。

 

第一节  公共关系的定义

一、比较有代表性的定义

1. 管理说

这类定义突出公共关系的管理属性。比如,美国著名公关学者雷克斯·哈罗博士(Rex L. Harlow)所提出的定义:

“公共关系是一种独特的管理职能。它帮助一个组织建立并维持与公众之间双向的交流、理解、认可与合作;它参与处理各种问题与事件;它帮助管理者及时了解公众舆论,并对之作出反映;它明确并强调管理部门为公众利益服务的责任;它作为社会变化趋势的监视系统,帮助管理者及时掌握并有效地利用社会变化,保持与社会变动同步;它运用健全的、正当的传播技能和研究方法作为主要的工具。”

2.传播说

“传播说”这类定义侧重于公共关系的传播属性。比如,英国著名公关学者弗兰克·杰夫金斯Frank Jefkins)认为:

“公共关系就是一个组织为了达到它与公众之间相互了解的确定目标,而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和。”

3. 传播管理说

“传播管理说”这类定义将管理说和传播说结合起来,强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能。当代美国公共关系学术权威,马里兰大学的詹皇·格鲁尼格教授(James E. GrunigPh.D.)认为:

“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。”

4.咨询说

“咨询说”这类定义侧重于公共关系的决策咨询功能,最有代表性的是国际公共关系协会于19788月发表的《墨西哥宣言》:

“公共关系是一门艺术和社会科学。它分析趋势,预测后果,向机构领导人提供意见,履行一系列有计划的活动,以服务于本机构和公众的共同利益。”

5.关系说

“关系说”这类定义强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动。比如,美国普林斯顿大学的资深公关教授蔡尔兹(H.L.chils)认为:

“公共关系是大家所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称,这些活动与关系都是公众性的,并且都有其社会意义。”

6. 协调说

“协调说”(或“平衡说”)是对关系说的深化,认为公共关系主要是协调组织与公众之间的社会关系。我国学者王乐夫等人,在198612月出版的《公共关系学》一书中认为:“维持企业的营利性和社会性的平衡就是公共关系。”

7.形象说

这类定义从塑造形象的角度揭示公共关系的本质属性,强调公共关系的宗旨是为组织塑造良好的形象,我国的熊源伟指出:“公共关系是社会组织为了塑造组织形象,通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术。”

二、公共关系的特征()

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